タイミーの直前キャンセルはどうなる？ペナルティの仕組みと今すぐすべき対処法
タイミーで直前キャンセルをしてしまったときに今すぐやるべき手順と、ペナルティポイント・直前キャンセル率の仕組みを公式ヘルプをもとに解説します。
まずは「合う働き方」を知ろう。
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この記事の目次
タイミーで働く予定だったのに、
仕事の直前になって、
体調を崩してしまった。
急な用事が入ってしまった。
そんなとき、
今からキャンセルしたら、
どんなペナルティがつくのか、
不安になった人も多いはずです。
結論から言うと、
無断で欠勤さえしなければ、
1回の直前キャンセルで、
長期間ずっと不利になり続けることは、
ないとされています。
まずはアプリから正式にキャンセルし、
体調不良など事情がある場合は、
証明できるものを準備しておく、
というのが今すぐの行動です。
この記事では、直前キャンセルの基準から、
今すぐやるべき手順、ペナルティポイントの仕組み、
やむを得ない事情がある場合の対応までを解説します。
読み終える頃には、
次に何をすればよいかが分かるはずです。
タイミーの直前キャンセルとは？何時間前から対象になるか
まず、直前キャンセルの定義から、
確認しておきましょう。
直前キャンセルの基準は「仕事開始6時間前」
タイミー公式の案内によると、
仕事の開始時刻から6時間を切ってから、
キャンセルすると、
「直前キャンセル」という扱いになります。
この「6時間前」という基準は、
後述する「直前キャンセル率」という、
集計上の区分に使われる基準です。
一方でペナルティポイントは、
これとは別に、
開始何時間前かに応じて、
もっと細かい段階で加算される仕組みになっています。
次の章以降で、それぞれ分けて説明します。
当日キャンセルとの違い
「当日キャンセル」という言葉も、
よく使われますが、
直前キャンセルは「開始6時間前を切ったか」で、
判定される点がポイントです。
当日の夕方に予定が入っている仕事でも、
開始6時間以上前に気づいて、
手続きすれば直前キャンセル扱いにはなりません。
逆に前日の夜であっても、
開始時刻まで6時間を切っていれば、
直前キャンセルとして扱われます。
体調不良で当日キャンセルする場合も同じ扱いになる
体調不良で当日にキャンセルする場合も、
原則としては同じ基準で判定されます。
ただし、この後の章で説明する通り、
診断書等の提出によって、
扱いが変わる場合があります。
直前キャンセルをしてしまったら今すぐやるべき手順
ここでは、直前キャンセルが避けられない状況になったときに、
今すぐ行うべき手順を、
順番に整理します。
まずはアプリからキャンセル操作を行う
タイミーのアプリを開き、
案件詳細画面からキャンセル手続きを行います。
連絡せずに無断で欠勤した場合は、
アプリで正式にキャンセルした場合よりも、
重い扱いになり、
無期限の利用停止につながるとの報告も見られます。
行けないと分かった時点で、
できるだけ早くアプリから、
正式な手続きを済ませることが重要です。
企業側への一言連絡も添えておく
アプリでのキャンセル手続きに加えて、
可能であれば企業側に、
事情を一言伝えておくと、
現場の混乱を減らせます。
特に当日の勤務先には、
案件詳細に記載された連絡手段があれば、
一言連絡を入れておくと、
丁寧な印象になります。
例えば「体調不良のため、
本日の勤務をキャンセルさせていただきました。
ご迷惑をおかけし申し訳ありません」
といった短い一文で十分です。
キャンセル後にペナルティポイントを確認する
キャンセル手続きが完了したら、
マイページ等で、
ペナルティポイントが実際に、
何ポイントになったか確認しておきましょう。
次の章で説明する目安と、
照らし合わせておくと、
今後どのくらい仕事への申し込みに、
影響が出るかを把握しやすくなります。
直前キャンセルのペナルティポイントと利用制限の仕組み
続いて、直前キャンセルにともなう、
ペナルティポイントの具体的な仕組みを見ていきましょう。
キャンセルのタイミングごとのポイントの目安
公式の案内によると、
開始24時間以上前のキャンセルは、
ペナルティポイントが発生しない一方、
直前になるほど重くなる目安が、
示されています。
| キャンセルのタイミング | ペナルティポイントの目安 |
|---|---|
| 開始24時間以上前 | 0ポイント |
| 24時間前を切ってから | 4ポイント |
| 12時間前を切ってから | 5ポイント |
| 8時間前を切ってから | 6ポイント |
| 4時間前を切ってから | 7ポイント |
つまり、前章で説明した「6時間前」という、
直前キャンセルの基準を切ったあとも、
4時間前・8時間前とさらに段階があり、
ギリギリになるほど、
ポイントが重くなっていく仕組みです。
無断欠勤や遅刻の場合は、
報酬確定後に、
別途ポイントが付与される案内になっています。
8ポイントを超えると新規の申し込みが制限される
ペナルティポイントが8ポイントに達すると、
新しい仕事への申し込みが、
一時的にできなくなります。
また4〜7ポイントの間は、
8日以上先の仕事に限り、
1件まで申し込めるという、
制限がかかる案内になっています。
8ポイントに達した場合の利用制限は、
2週間程度で解除され、
解除後はポイントが4ポイントまで、
引き下げられて再開できる、
という報告も見られます。
ただしタイミーは過去にも、
キャンセルポリシーを改定した経緯があり、
正確な日数やポイントの基準は、
アプリ内の最新の案内で、
確認しておくのが確実です。
ポイントは仕事をこなすたびに減っていく
一方で、ペナルティポイントは、
仕事を1件終えてレビューが完了するごとに、
1ポイントずつ減っていく仕組みです。
つまり、コツコツ実績を積み重ねることで、
時間をかけて回復できる仕組みです。
一度のキャンセルで、
長期間ずっと不利になるわけではありません。
体調不良・急用などやむを得ない事情がある場合の対応
避けられない事情がある場合は、
ペナルティの扱いが変わる可能性もあります。
診断書などを提出してペナルティの変更を相談できる場合がある
高熱など感染症が疑われる体調不良で、
医療機関を受診した場合、
診断書を提出することで、
付与されたペナルティポイントの扱いについて、
相談できる場合があるとされています。
天災・交通事故など特例が認められる事由
地震・落雷・火災・風水害といった天災、
交通事故、感染症の罹患など、
特定の事情に該当する場合は、
状況に応じてペナルティポイントの変更を、
検討してもらえる可能性があります。
相談はカスタマーサポートの問い合わせフォームから
特例に該当するかもしれないと感じた場合は、
タイミーのカスタマーサポートへ、
問い合わせフォームから、
関連書類とあわせて相談する流れになります。
問い合わせフォームには、
案件名・勤務日と合わせて、
「体調不良のため受診し、
診断書があります。
ペナルティポイントの扱いについて相談したいです」
のように、状況と相談したい内容を、
具体的に書いて送ると、
やり取りがスムーズです。
問い合わせ方法の詳細は、
タイミーへの問い合わせ方法は？電話番号の有無とよくある質問まとめ
でも詳しく解説しているので、
あわせて確認しておくと安心です。
タイミーの直前キャンセル率とは？企業側キャンセルとの違いと繰り返さないための工夫
最後に、直前キャンセル率の仕組みと、
繰り返さないための考え方を整理します。
直前キャンセル率は企業側にも表示される
タイミーには、ペナルティポイントとは別に、
「直前キャンセル率」という指標があり、
申し込み先の企業側からも、
確認できる仕組みになっています。
直近の勤務実績30件のうち、
「自分から直前キャンセルした件数」が、
どのくらいの割合かで算出される、
という報告が見られます。
単発の直前キャンセルであれば、
割合への影響はわずかですが、
繰り返すほど数値が悪化し、
企業側の印象にも、
影響する可能性がある点は、
意識しておきたいところです。
企業側の都合でキャンセルされた場合はペナルティの対象外
なお、企業側の都合で、
キャンセルされた場合は、
ワーカー側にペナルティが付くものではありません。
「企業からキャンセルされた」という状況と、
「自分から直前キャンセルした」状況は、
仕組みとして分けて扱われている点を、
押さえておきましょう。
直前キャンセルを繰り返さないための予定の入れ方
体調管理に不安がある時期は、
無理に予定を詰め込まない、
移動時間に余裕を持たせる、
開始直前ではなく前日までに、
一度予定を見直す、
といった工夫が、
直前キャンセルを避ける助けになります。
もし利用制限がかかって、
仕事が見つかりにくくなった場合は、
タイミーで仕事がないときの原因と対処法｜案件が出てこないときの探し方
で対処法を、
タイミーみたいなアプリはある？シェアフル・LINEスキマニなど特徴の近いアプリの比較と選び方
で他のスキマバイトアプリとの比較も、
確認しておくと安心です。
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タイミーの直前キャンセルはどうなる？ペナルティの仕組みと今すぐすべき対処法：まとめ
タイミーの直前キャンセルは、
仕事の開始6時間前を切ってからのキャンセルを指し、
直前になるほどペナルティポイントが、
重くなる仕組みになっています。
直前キャンセルが避けられない場合は、
無断欠勤にしないよう、
まずアプリから正式な手続きを行い、
可能であれば企業側にも一言連絡を入れ、
手続き後にペナルティポイントを確認しておきましょう。
ポイントが8を超えると、
新規の申し込みが一時的に制限されますが、
仕事をこなすたびにポイントは減っていくため、
一度のキャンセルで、
長期間不利になり続けるわけではありません。
ただし連絡せずに無断で欠勤した場合は、
扱いが大きく変わるとの報告もあるため、
行けないと分かった時点で、
必ずアプリから正式な手続きをしておきましょう。
体調不良や天災などやむを得ない事情がある場合は、
診断書等を用意したうえで、
カスタマーサポートに相談する余地もあります。
直前キャンセル率は企業側にも見える数値のため、
予定に余裕を持たせることで、
繰り返さない工夫をしておくと安心です。
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