タイミーの本人確認ができない原因は？エラーになるときの対処法と審査にかかる時間を解説

タイミーの本人確認ができない・エラーになる主な原因と対処法、審査にかかる時間の目安を、公式情報や公開情報をもとに整理して解説します。

タイミーに登録しようとしたとき、

本人確認の画面で立ち止まってしまう人は少なくありません。

「書類を提出したのに、なぜか先に進めない」

「エラー表示が出て、原因がわからない」、

そんな戸惑いを感じたことがある人もいるはずです。

本人確認は、なりすましなどを防ぐための、

仕組みとして案内されていますが、

その分、少しの不備でも先に進めなくなることがあります。

この記事では、タイミーの本人確認ができない主な原因から、

エラーになったときの対処法、

審査にかかる時間の目安まで、

公式情報や公開情報をもとに整理して解説します。

読み終える頃には、落ち着いて再申請を、

進められるようになるはずです。

タイミーの本人確認とは？登録に必要な理由

まずは、タイミーで本人確認が求められる理由から、

整理していきましょう。

本人確認が完了しないとできないこと

タイミーの本人確認は、

なりすましや不正利用を防ぐための、

仕組みです。

本人確認が完了していない間は、

求人への応募や実際の勤務が、

制限される場合があるとされています。

「そのうち済ませればいい」と後回しにしていると、

気になる求人を見つけたときに、

すぐ動けず焦ることにもなりかねません。

早めに済ませておくことをおすすめします。

提出できる本人確認書類の種類

提出できる本人確認書類には、

運転免許証やマイナンバーカード、

日本国パスポートなどが挙げられます。

公式ヘルプでは、マイナンバーカードを提出する場合、

個人番号が記載された裏面ではなく、

表面のみを提出することが、

案内されています。

裏面まで撮影して提出してしまうと、

かえって審査に時間がかかる原因にもなるため、

注意しておきましょう。

タイミーの本人確認ができない・エラーになる主な原因

ここからは、審査でつまずきやすい原因を、

具体的に見ていきましょう。

書類の画像が不鮮明で読み取れない

最も多い原因とされているのが、

提出した書類の画像が不鮮明なことです。

光の反射で文字が白飛びしていたり、

指で重要な項目を隠してしまっていたりすると、

システムが正しく読み取れず、

エラーになる場合があるとされています。

手ブレやピンボケも、

同様に読み取りづらくなる原因の一つです。

「一度提出すれば、二度と失敗しないはず」、

と思われがちですが、

書類の状態や撮影環境によっては、

何度か再提出が必要になることもあります。

入力した氏名・住所・生年月日が書類と一致していない

アプリに入力した氏名・住所・生年月日が、

提出書類の記載と少しでも異なると、

エラーの原因になるようです。

旧姓のまま入力されていたり、

引っ越し後の住所が更新されていなかったりすると、

不一致が起きやすくなります。

市区町村や番地、部屋番号まで、

書類の表記とそろっているか、

あらためて確認しておきましょう。

書類の有効期限切れや対象外の書類を選んでいる

有効期限が切れた書類は、

本人確認には使用できないと案内されています。

免許証の更新を忘れていたり、

古い住所のままになっていたりすると、

審査を通過できないことがあります。

指定されている書類以外のものを、

誤って選んでしまっているケースも見られます。

提出前に、書類の種類と有効期限を、

あらためて見直しておくと安心です。

タイミーの本人確認ができないときの対処法

原因に心当たりがついたら、

次は具体的な対処法を確認しましょう。

書類を撮り直すときに意識したいポイント

まず、マイページ上部に表示される審査状況を確認しましょう。

「審査中」となっている場合はそのまま待ち、

「本人確認に失敗」と表示されている場合は、

表示された理由を確認したうえで、

再度申請し直す流れになるようです。

撮り直す際は、明るい場所で、

書類全体が画面に収まるように撮影することが基本です。

白いテーブルなど、

背景とのコントラストがはっきりする場所を選ぶと、

文字が読み取られやすくなります。

スマホを固定し、手ブレが起きないよう意識すること、

反射を避けて斜めから撮らないことも、

あわせて意識しておきたいポイントです。

再申請の前には、①書類の画像の鮮明さ、

②入力情報と書類の一致、

③書類の有効期限、の3点を順に見直すと、

同じミスを繰り返しにくくなります。

登録情報を書類と完全に一致させる

撮影と合わせて、

プロフィールに入力している、

氏名・住所・生年月日を、

書類の記載と見比べて確認しましょう。

1文字でも異なっていると、

エラーの原因になるとされているため、

市区町村名や建物名の表記まで、

細かくそろえておくと安心です。

それでも進まないときの問い合わせ方法

撮り直しても解決しない場合は、

アプリ内の問い合わせ窓口から、

カスタマーサポートへ状況を伝えましょう。

電話ではなく、

フォーム経由での対応が基本とされているため、

時間に余裕を持って連絡することをおすすめします。

問い合わせの流れやよくある質問については、

タイミーへの問い合わせ方法は？電話番号の有無とよくある質問まとめでも、

詳しく取り上げています。

タイミー本人確認にかかる時間の目安

続いて、審査にかかる時間の目安を、

確認しておきましょう。

通常の審査時間はどれくらいか

本人確認の審査は、

数分から数時間ほどで完了することが、

多いとされています。

書類の画像が鮮明で、

入力情報も書類と一致していれば、

比較的スムーズに進みやすいようです。

審査が長引きやすいケース

一方で、書類の不備や情報の不一致があると、

再提出と再審査を繰り返すことになり、

結果的に長くて3日程度かかる場合があるとされています。

急いで求人に応募したいときほど、

最初の提出内容を丁寧に確認しておくことが、

遠回りに見えて近道になります。

反映まで時間がかかっている場合は、

アプリを開き直して状況を確認するのもよいでしょう。

本人確認に関するよくある疑問

最後に、本人確認でつまずきやすい疑問をまとめます。

申し込み時にエラーが出た場合はどうすればよいか

書類の提出時にエラー表示が出た場合は、

まずアプリを最新版に更新し、

通信環境の良い場所で再度試してみましょう。

それでも改善しない場合は、

一度アプリを再起動してから、

再提出を試すのも一つの方法です。

改善しないまま繰り返しエラーが出る場合は、

無理に何度も試すより、

問い合わせ窓口に状況を伝えたほうが早く解決しやすくなります。

本人確認書類とプロフィール写真(顔写真)の違い

本人確認書類とは別に、

タイミーにはマイページに表示する、

「プロフィール写真」という項目もあります。

この2つは役割が異なり、

本人確認書類は登録者が本人であることを、

確認するためのものである一方、

プロフィール写真は応募先企業への、

印象を伝える役割が中心です。

「本人確認さえ終われば、写真の設定は済んでいる」、

と考えてしまいがちですが、

プロフィール写真は別途登録が必要です。

登録・変更方法については、

タイミーの顔写真は何のため？登録・変更方法とNG例、見られる範囲まで解説で、

詳しく解説しています。

エラーが繰り返し出るときにやってはいけないこと

同じ写真のまま、

再提出だけを繰り返すのは避けたい行動です。

不鮮明さや不一致の原因が変わらなければ、

何度提出しても同じ結果になりやすい点には注意が必要です。

撮影条件や入力情報を見直さずに、

回数だけを重ねてしまうと、

審査自体が滞留し、

かえって時間がかかることもあるようです。

再提出のたびに、

原因を一つずつ潰していく意識を持つことが、

早期の解決につながりやすくなります。